Tela Vermelha na abertura do aplicativo em aparelhos Android

O aplicativo do ProEnem está em constante melhoria e passa por atualizações frequentes. Alguns usuários alertaram que ao abrir o aplicativo, apenas aparece uma tela vermelha, sem abrir mais nada.

Este artigo busca lhe ajudar a resolver este problema com a realização de alguns procedimentos que podem resolver este problema.

Atualize o seu aplicativo para a versão mais recente

Acesse o aplicativo Play Store pelo seu celular e pesquise o aplicativo ProEnem na área de busca no parte superior da tela. Em seguida, clique em ProEnem.

Na tela, aparecerá a opção de ABRIR ou ATUALIZAR. Se aparecer a opção ABRIR, é porque o seu aplicativo já está devidamente atualizado; caso apareça a opção ATUALIZAR, é só clicar nela. ;)

2. Apagar dados de configuração e cache

Outra sugestão é apagar os dados do aplicativo com alguns passos simples. Vá até as configurações do seu Android.

Ache na lista o aplicativo do ProEnem.

Escolha a opção ARMAZENAMENTO. 

Clique em LIMPAR CACHE.

Volte para a tela anterior e clique em LIMPAR DADOS.

Com a conexão de internet ativada, abra novamente o aplicativo. Após alguns segundos a tela de login deve aparecer solicitando o seu usuário e senha. 

 3. Tenha uma conexão de internet ativa

Este problema pode ocorrer quando você tenta acessar o aplicativo sem ter uma conexão de internet ativa e estável. Tenha certeza que a sua conexão Wi-fi está estável!

Lembre-se, não indicamos o acesso ao nosso aplicativo por meio da sua internet 3G ou 4G, em geral, ver vídeos consomem muita banda e isso pode acarretar em gastos excessivos no plano de telefonia móvel. 

Se o problema persistir, envie um email para faleconosco@proenem.com.br