Pagamentos
Em quanto tempo minha assinatura é liberada após o pagamento? Pagamentos realizados via cartão de crédito são identificados imediatamente na hora da compra juntamente com a assinatura. Compras feitas via boleto bancário à vista têm um prazo de até três dias úteis para liberação dentro da plataforma. No entanto, compras por boleto bancário geralmente são […]
Upgrade/Renovação
O que significa upgrade? O upgrade nada mais é do que a adesão de um benefício extra ao seu plano, mediante o pagamento da diferença entre o plano que você já possui e o que você deseja adquirir. Quer efetuar um upgrade? Entre em contato conosco pelo WhatsApp comercial pelo link: https://bit.ly/3hkavvK (Atendimento das 9h […]
Assinaturas mensais
O ProEnem possui assinaturas mensais? O Proenem não trabalha mais com assinaturas mensais.
Nota Carioca
Recebi um e-mail referente a Nota Carioca. Preciso pagá-la? Não é necessário realizar nenhum pagamento. Ela é apenas uma nota fiscal. Trata-se de um comprovante da sua compra. Toda empresa tem a obrigação de enviar para seus clientes a nota fiscal de toda compra feita, segundo a Lei n°8.8846, de 21 de janeiro de 1994. […]
Cancelamento
Preciso cancelar um plano anual do ProEnem. É possível? De acordo com a política de cancelamento do nosso site, só podemos cancelar e estornar a compra de um plano anual se o cancelamento for solicitado em até 7 dias após a data da compra, que é justamente o prazo de arrependimento determinado pela legislação (Artigo […]
Material Físico ( Kits)
Fiz a compra do kit, qual o tempo de entrega? O kit será enviado em até 45 dias após a compra; assim que o despacharmos, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Caso tenha ultrapassado esse prazo, envie uma mensagem, através do WhatsApp link: https://bit.ly/CentralAjudaProEnem, para a nossa equipe verificar se está tudo […]
BANCO DE QUESTÕES
Como montar minha lista de questões? Dentro da plataforma, selecione a turma e, em seguida, a aba banco de questões para criar listas. Logo em seguida, você vai colocar seus filtros de acordo com sua necessidade, lembrando que cada lista pode conter no máximo 100 questões. Você também não pode deixar de nomear sua lista. […]
Como acessar o plano de estudo personalizado?
Como acessar o plano de estudo personalizado?
Como são disponibilizadas as aulas no plano de estudos?
Para assinantes as aulas acontecem pela manhã, tarde / noite. Pela manhã temos as aulas de resolução de exercícios, são as primeiras aulas disponibilizadas no plano de estudos. Na parte da tarde / noite temos as aulas de cada turma. Ex: Turma Extensiva 2021
Como é a divisão do plano de estudos!
O plano de estudos é dividido por semanas e, a cada semana, disponibilizamos: aulas ao vivo, exercícios, monitorias, material didático online e videoaulas complementares.
